Le médiateur des jeux publie son rapport d’activité 2025 En 2025, le médiateur des jeux a reçu 1856 demandes (+20% par rapport à 2024) qui concernent très majoritairement des difficultés rencontrées par les joueurs de paris sportifs. Les saisines portent sur la gestion de leurs comptes (blocage, fermeture, difficulté de retrait des fonds) ou des litiges sur le résultat ou l’annulation de paris.
Le médiateur a constaté que ses recommandations étaient davantage suivies par les joueurs et les opérateurs, même s’il déplore des retraits de méditation en augmentation du fait d’un opérateur.
Code parrainage Genybet (2026) : pourquoi vous cherchez dans le vide ! Parrainage Betsson (2026) : 10€ offerts par ami (le guide complet) Les jeux d’argent en France relèvent d’un principe d’interdiction générale assorti de plusieurs exceptions, d’inégale importance et relevant chacune d’un cadre juridique spécifique. Le domaine de compétence de l’ANJ inclut les jeux d’argent en ligne fournis par les opérateurs agréés, les jeux proposés par les opérateurs titulaires de droits exclusifs – La Française des jeux (FDJ), le GIE Pari Mutuel Urbain (PMU) et les sociétés de course – ainsi que ceux proposés par les casinos sous l’angle de la politique du jeu responsable et de l’équilibre des filières. L’ensemble de cette offre constitue le marché autorisé des jeux d’argent. Il appartient au régulateur d’en assurer la pérennité en le rendant attractif.
Votre avocat constitue le dossier permettant de candidater à l’obtention d’un agrément pour proposer en ligne une activité de paris hippiques, de paris sportifs ou de poker en ligne auprès de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Le cabinet de Maître Jonathan POUGET, docteur en droit et avocat, vous conseille et défend vos intérêts quelle que soit votre localisation géographique. Votre avocat vous accompagne dans la constitution du dossier d’agrément de A à Z, avec le concours des dirigeants de la société et d’éventuels partenaires (comme l’expert-comptable de la Société). L’intervention de votre avocat est alors d’autant plus nécessaire. Les axes du dossier qui nécessitent le plus de vigilance sont les suivants: La procédure de réclamation gratuite mise en place au bénéfice des joueurs, et les moyens mis en œuvre afin de garantir l’efficacité de celle-ci et des engagements pris par l’opérateur; La mise en place de moyens visant à protéger les données à caractère personnel; La mise en place de procédures internes visant à lutter contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme; L’instauration de mesures visant à prévenir et lutter contre les comportements de jeu excessif ou pathologique; La mise en place de procédures et mesures de prévention et de gestion des conflits d’intérêts. Il formule cette année des recommandations à l’attention des joueurs et des opérateurs concernant les conditions des offres de bienvenue, l’accroissement des cas de suspicion de fraude ou la gestion des paris en direct.
L’ANJ salue l’arrêt rendu la semaine dernière par la CJUE dans l’affaire C-440/23 European Lotto and Betting et Deutsche Lotto- und Sportwetten.
Cet arrêt confirme qu’un consommateur qui a participé, à partir de l’État membre de sa résidence habituelle, à des jeux de hasard proposés sur Internet par des opérateurs ne disposant pas de licence délivrée par cet État membre mais par un autre État membre peut faire valoir le droit local de son État de résidence habituelle. En janvier déjà, dans une autre affaire (C-77/24, Wunner), la CJUE a clairement confirmé que les États membres restent compétents pour protéger leurs citoyens contre les jeux d'argent sans licence en liant la responsabilité délictuelle de l'opérateur au lieu de résidence du joueur.
L’algorithme développé par l’ANJ révèle un nombre de joueurs excessifs inquiétant et en croissance L'ANJ a présenté hier aux opérateurs son algorithme permettant d’estimer la part du jeu excessif dans le jeu en ligne et sur compte. A cette occasion, l’ANJ dresse un état des lieux de l’identification des joueurs excessifs, qui constituait une priorité centrale de son plan stratégique 2024-2026. Les premières estimations obtenues grâce à cet outil innovant sont préoccupantes puisqu’elles pointent une double tendance à la hausse du nombre des joueurs excessifs et de leur contribution au chiffre d’affaires des opérateurs. En effet, l’algorithme a identifié 600 000 joueurs qui ont une forte probabilité d'être excessifs, soit 8,7% de la population totale des joueurs sur compte. Ces joueurs ont généré 1,2 Md€ de PBJ, soit 60% du PBJ total.
L’effort d’identification des opérateurs est donc insuffisant et il devient urgent d’y remédier par une action déterminée. Pour ce faire, l’ANJ met à leur disposition cet algorithme qu’ils peuvent utiliser en complément de leurs propres outils. De son côté, l’ANJ mobilisera l’algorithme pour disposer d’un point de référence lui permettant de suivre les tendances. L’ANJ et l’ARPEJ - SOS JOUEURS : Association de Recherche et de Prévention des Excès du Jeu ont signé ce matin une convention de partenariat. La collaboration portera notamment sur les études, l’édition de contenus, cas meilleur jeux de casino en ligne des contenus de formation et l’élaboration d’outils d’aide aux joueurs et à leur entourage. Ainsi, bien que les faits diffèrent d’une affaire à l’autre, une tendance se dégage des derniers arrêts de la CJUE sur les jeux d’argent : La libre prestation de services n’annule pas les exigences locales proportionnées en matière de licences de jeux et de protection des joueurs ; Un joueur peut faire valoir ces protections vis-à-vis d'une offre de paris, qu'elle vienne d'un opérateur sous licence ou sans licence.👉 👉 L’ANJ salue l’arrêt rendu la semaine dernière par la CJUE dans l’affaire C-440/23 European Lotto and Betting et Deutsche Lotto- und Sportwetten.
| Mesure | Description | Activation | Durée |
|---|---|---|---|
| Auto-exclusion | Exclusion volontaire | Immédiate | Jusqu'à 3 ans |
| Limites de dépôt | Plafond mensuel | Sous 24h | Modifiable mensuellement |
| Cool-off | Pause temporaire | Immédiate | 7 à 30 jours |
| Reality check | Alertes temps de jeu | Toutes les heures | Personnalisable |
Ainsi, bien que les faits diffèrent d’une affaire à l’autre, une tendance se dégage des derniers arrêts de la CJUE sur les jeux d’argent : La libre prestation de services n’annule pas les exigences locales proportionnées en matière de licences de jeux et de protection des joueurs ; Un joueur peut faire valoir ces protections vis-à-vis d'une offre de paris, qu'elle vienne d'un opérateur sous licence ou sans licence.👉 👉 Bilan 2025 du marché des jeux d’argent : une progression portée par le marché en ligne, la loterie et les casinos En 2025, le chiffre d’affaires (produit brut des jeux) atteint 14,1Mds€, soit une progression de 3% par rapport à 2024.
L’ANJ protège les joueurs : elle veille à ce que l’offre de jeu légale proposée soit intègre et récréative. L’ANJ traque les fraudeurs : elle combat les sites illégaux, le blanchiment de capitaux et participe, dans la mesure de ses compétences, à la lutte contre les manipulations sportives. L’ANJ s’assure que les opérateurs autorisés à exercer sur le marché français respectent leurs obligations. L’ANJ travaille en étroite coopération avec ses homologues européens et internationaux. Il s’agit là d’un levier stratégique essentiel.
Lien externe pour ANJ (Autorité Nationale des Jeux) Lien externe pour ANJ (Autorité Nationale des Jeux) Principal Obtenir l’itinéraire11, Boulevard Gallieni92130 Issy-les-Moulineaux, Île-de-France, FR 🚀 Vous souhaitez apporter votre expertise à la politique de prévention du jeu excessif et de protection des mineurs dans le domaine des jeux d’argent et de hasard ? Rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de prévention du jeu excessif. Un poste stimulant qui contribue concrètement à la protection des joueurs et des mineurs dans un secteur en pleine transformation numérique. 📍 Issy-les-Moulineaux 💼 CDI / catégorie A 🤝 Une équipe à taille humaine, des sujets innovants et des missions qui ont du sens. 🚀 Vous souhaitez apporter votre expertise à la politique de prévention du jeu excessif et de protection des mineurs dans le domaine des jeux d’argent et de hasard ? Cette croissance concerne particulièrement la loterie, les paris sportifs en ligne dont le chiffre d’affaires a progressé de plus de 10%, mais aussi le secteur des casinos, qui retrouve une croissance soutenue.
| Année | Joueurs actifs | Croissance | Dépense moyenne |
|---|---|---|---|
| 2021 | 2,1 millions | +12,4% | 875 € |
| 2022 | 2,4 millions | +14,3% | 912 € |
| 2023 | 2,7 millions | +12,5% | 934 € |
| 2024 | 3,0 millions | +11,1% | 968 € |
Cette dynamique place la France dans la moyenne des grands marchés européens, à un niveau comparable à celui du Royaume-Uni et de l'Italie.
Un demandeur qui souhaite commercialiser des jeux et des paris en ligne (jeux de cercle, paris sportifs et paris hippiques) doit déposer une demande d’agrément par catégorie de jeu ou de pari auprès de l’ANJ. La décision d’octroi ou de refus de l’agrément est prise par le collège. L’agrément est délivré par l’ANJ pour une période de cinq ans et il est renouvelable. L’agrément peut être demandé par toute personne morale ou physique établie dans un Etat-membre de l’Union européenne souhaitant commercialiser en France des jeux de cercle en ligne, des paris sportifs en ligne et/ou des paris hippiques en ligne. Seules trois catégories de jeux ou de paris en ligne peuvent donner lieu à la délivrance d’un agrément par l’ANJ : les paris hippiques en ligne, autorisés uniquement sous la forme mutuelle ; les paris sportifs en ligne, sous la forme mutuelle ou à cote fixe ; les jeux de cercle en ligne (poker en ligne).
Les jeux de casinos en ligne restent strictement interdits. Votre avocat est compétent pour traiter toute autre demande en lien avec les jeux en ligne ou paris cas bonus sans depot casino en ligne 2026 en ligne. 🛡️ Protection des données personnelles et jeux d’argent : un guide de bonnes pratiques pour accompagner la conformité des opérateurs de jeux Afin d’accompagner les opérateurs dans la mise en œuvre de leurs obligations en matière de traitement des données personnelles des joueurs en tenant compte du cadre spécifique des jeux d’argent et de hasard, l’Autorité nationale des jeux (ANJ) publie un guide pratique, élaboré en collaboration avec la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). L'ANJ a été créée par l’ordonnance du 2 octobre 2019 réformant la régulation des jeux d’argent et de hasard. L’ANJ régule les jeux et paris autorisés en ligne, en points de vente et dans les hippodromes indépendants ; elle contrôle la politique de jeu responsable des casinos.